酒店长住客的服务优惠建议

2023-03-05 11:17:10 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《酒店长住客的服务优惠建议》，欢迎阅读！
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酒店长住客的服务优惠建议一、了解其习惯

长住客愿意长住除了价格因素之外，深层次的原因一定是某些需求被满足、被关注、被重视，然后对酒店产生好感或依赖。因此，一定要想办法了解客人的需求，摸清长住客的饮食起居等习惯，建立翔实的客史档案，并进行必要的培训和考核，让所有的员工清楚了解长住客的各种习惯，提供更好的个性化服务。

二、与其主动沟通

主动与长住客进行交流和沟通，因为在与其沟通中，可以充分了解他们的行程安排、住店感受和批评建议。更好的为其提供个性化的、优质的服务。

三、提供优惠政策

建议在本酒店连续租住达10天以上之公司及客人视为长住客，可以享受长住客的优惠，如下：

1、享受长住客优惠价格

2、免费提供专业个性化私人服务，如由专人跟进长住客的一切酒店服务并适时提供个性化服务，体现其尊贵性

3、入住期间每两天赠送VC水果一份并赠送广州日报/ China Daily 一份 4、入住期间可以免费拨打国内电话

5、入住期间可以享用商务中心服务项目的八折优惠 6、入住满10天以上享受8折的洗衣服务 7、免费延迟退房到下午16:00 8、在大堂吧购物享受八折优惠

陈娉满 2014-2-17

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