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小儿内科开展优质护理服务效果分析 目的 探讨小儿内科开展优质护理服务的临床效果。方法 我院根据小儿内科的特点，于2012年11月起开始实施优质护理服务，随机选取开展优质护理后2015年1月～6月60例患儿进行调查分析，并与2012年1月～6月实施优质护理服务前选取的60例患儿进行对照，分析实施前后的护理效果。结果 实施优质护理服务后的护理满意度98.33%（59/60）明显高于实施前88.33%（53/60），护患纠纷0.00%（0/60）和住院时间（13.87±3.03）d，也明显少于实施前，实施前后对比护理效果差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 临床上对小儿内科开展优质护理比未开展优质护理的治疗效果更为明显，有利于加强医护人员的护理意识，提高对患者的护理技术、护理质量和满意度，对减少护患纠纷具有重要作用。 标签：小儿内科；优质护理服务；效果 社会经济的日新月异伴随着现代医疗医术的飞速发展，人们对医院护理水平和护理质量提出了更高的要求，在2010年，我国卫生部实行了“优质护理服务示范工程”全国性活动，我科于2012年11月起开始实施优质护理服务现将实施情况报道如下。 1 资料与方法 1.1一般资料 我科护理人员共计18名，床位41张，护士年龄20～50岁，工作年限2～30年，其中主管护师4名，护师2名，护士12名，每名责任护士管床6～8张，不超过8张。 1.2护理方法 1.2.1改革护理工作模式 改变传统的护理工作模式，对护理人员的责任进行分工，采用创新方式使每位责任护士对6～8名小儿患者的全程护理负责，其中包括做好基础护理工作、对患儿病情进行严密观察、在治疗的过程做好沟通工作、给予相关健康知识的宣传和教育，使护理人员对患儿的护理工作做到全面、细致、持续服务。另外，在管理方面采用护士分层管理模式，对于护理难度以及护理水平要求较高的患儿由资深的三、四级护士进行护理。与此同时护士长要随时监督和指导护理人员的基础护理工作，注意安全防范措施是否到位，发现问题并及时解决问题。 1.2.2拓展小儿内科护理内涵 护理人员负责患儿出入院的接送工作，患儿办理完入院手续后，要引导其住院，并实现熟悉病房环境。患儿康复出院，护理人员要帮忙一起整理患者物品，为了减少患儿出现恐惧现象，护理人员应面带微笑送患儿出院。 1.2.3健康宣教和心理护理 对护理人员来说不仅要掌握相关的护理理论知识，而且要有娴熟的护理技能。对患儿的体征变化进行观察，采用通俗易懂的语 本文来源：https://www.dywdw.cn/37037efd094c2e3f5727a5e9856a561252d321b9.html
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2022-05-19
