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责任与质量重于泰山 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是设备部的员工孙景生，我今天演讲的题目是“责任与质量重于泰山”。 一部经典的电影巨作，屏幕上获得观众一阵阵惊叹，但这背后有赖于一群默默无私奉献的工作人员；一场精彩绝伦的晚会，舞台上获得一阵阵欢呼，但这背后有赖于节目组的精心策划；一场盛大的奥运会开幕式，会场上要给全世界增添惊艳和惊艳，但这背后有赖于无数人不懈努力代价的心血；一个获得光辉成绩的企业，市场上要给人增添卓越的服务，但这背后有赖于后勤部门提供更多的有力提振。 设备部在我们酒店属于一个后勤部门，在众多部门中它是最平凡的一个，但立足在这个岗位的我们却有着不平凡的责任和一颗不平凡的心，我们用自己的勤劳和智慧为酒店贡献一份力量，为客户提供最舒适的环境，我们清醒地意识到责任与质量重于泰山。 勤勤恳恳搞服务，兢兢业业保与质量。设备部的职能就是必须保证酒店设备设施正常运转，如果酒店某一个设备发生问题，无法正常采用，就可以给顾客增添不便，给酒店的经营增添影响，我确切明白东站在这个岗位上的重要性，虽然在这个岗位上无法获得掌声欢呼，无法获得鲜花荣誉，但这个普通的岗位就像是一颗螺丝钉，如果这个螺丝钉无法正常工作，那整个机器就可以发生故障，无法正常运转，所以只要在这个岗位搞一天，就要勤勤恳恳作出自己的贡献，兢兢业业确保酒店正常运营，不但必须正常充分发挥螺丝钉的促进作用，还要保证机器上每一个零件都能够正常采用。 不断挖掘酒店的技术装备潜力，保证酒店服务质量。现在我们酒店的设备设施越来越完善，越完善的设备依赖程度就越高，在这些完善设备的面前，我们设备部必须合理装配，通过提升技术不断挖掘装备潜力，提升酒店硬件设施的档次，才能保证酒店的服务质量，服务质量得到提升，酒店的销售价格和利润才会得到提升。 精心保护，为顾客提供更多宽敞环境。一旦酒店的设备发生故障，就可以影响我们客户的体验，在酒店行业中，经常可以发生因为设备故障而遭顾客举报的案例，回忆起在今年国庆黄金周我们行业出现过这样的一件事情，假期就是酒店最拥挤的的时候，一位顾客留宿了浙江的某一家酒店，在留宿的时候辨认出热水器无法正常采用，顾客送交了前台，可是因为假期太拥挤，酒店没及时精心安排检修，顾客等了很久之后丧失了耐性，他没对酒店的大发雷霆，而是将留宿体验发送到了微博，继而引发网友留言媒体曝光，一台小小热水器的故障，在别人认为微不足道，但它却充分反映了一个酒店的服务质量，那家酒店无法及时展开修理，直接影响了它的品牌形象。 从这个案例中我们必须明白，酒店的每一个设备都直接关系到我们的服务质量，我们设备部必须要对每一个设备进行精心维护，如果那个酒店能够在国庆黄金周到来之前对自身的设备进行科学检修，那热水器就不会在关键时期出现故障，科学检修，让设备充分发挥效能，才能为顾客提供舒适的环境，才能确保酒 如今酒店行业竞争惨烈，城市的各个角落到处都遍及着大大小小的酒店、宾馆、旅店，如果我们的硬件设备太慢，服务质量就太慢，顾客就不能挑选我们，而回去挑选别人，酒店的竞争已经从前台比服务、比销售发展至了后台比硬件、比设备，所以我们设备部门必须通过提高设备运营去提高酒店的服务质量，这样就可以提高我们酒店的竞争能力，从而缔造更高的经济效益。 点点滴滴降成本，分分秒秒增效益。节能降耗是企业的生存之本，是酒店立足长远发展的核心问题，是我们设备部的一项重要工作目标，我们作为保证酒店设备设施正常运行的职能部门，我们所做的每一项工作都跟能源消耗有着密切的联系，所以我们必须时刻谨记，在日常工作中不管做什么，都必须要以节能降耗为前提，把能源消耗降到最低点，能为酒店降低一点消耗，就可以为酒店减少一分成本。 节能降耗可以节省成本，从而为酒店缔造效益。在众多行业中，酒店也就是一个能源消耗大户，我们酒店的每一盏灯，每一台空调，每一个水龙头每天都须要消耗大量的能源水源，如果我们每天能为酒店多节约一度电、多省下一吨水，那酒店就可以太少消耗一度电，太少用一些能源。设备部能对水龙头电源定期展开保护质保，就可以增加基本的损耗；设备部能对锅炉烟道、厨房蒸箱蒸发器定期除尘除垢，就可以减少热能消耗。节约使用能源，就意味著减少了酒店的经营成本，从而提升酒店的利润。 节能不是以牺牲服务质量为代价，设备部是一个技术部门，我们在争取节能降耗的时候，不但是为了帮助酒店降低成本，而且也是为了提升服务质量，节能降耗不代表我们要降低对客服务质量，减少经营成本，也不代表我们要降低对客服务的标准。我们要以卓越的技能，确保酒店在减少支出成本的同时，提升对客服务质量。 节能降耗不是一个口号，它就是一种行动力。在我们现实生活中，关于节约用水节约用电的口号我们都会，但却很少可以有人真正行动起来。关于节能降耗的行动，存有一个事例使我记忆非常深刻，存有一个在商场工作的维修工，每至星期一就可以对商场所有的洗手间展开检修，因为星期一商场的顾客比较太少，所以他每个星期都挑选在星期一的时候对洗手间展开检修，有的同事对说道他蠢，真的洗手间那么干净，领导又不建议这样搞，顾客也不能埋怨举报，何必必须秉持每个星期都回去检修，可是那位师傅对这些不认知总是思思的说道“洗手间的冲水箱难发生故障，发生故障的水箱在冲水的时候就可以流水远不止，如果我一个星期不检修一次，就可以使商场浪费很多水。” 能源的过度消耗，大多都是因为设备老化或者出现故障，所以我们设备部就应该像那个老师傅那样，坚持行动起来，对酒店的每一个设备定期检修，定期保养，就算是不起眼不被重视的设备，都有可能会因为故障而造成不必要的消耗，我们只能确保每一个设备都正常工作，才能真真正正为酒店节约一度电、节约一滴水。节约是从一点一滴做起，从我们每一个人做起。 设备部不是一个按部就班的部门，而是一个技术创新勇于创新的部门，必须想要通过硬件设备提高酒店的服务质量，我们就必须必须努力做到内部技术创新优化管理；必须想 本文来源：https://www.dywdw.cn/3911d3a1514de518964bcf84b9d528ea80c72f5e.html
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2023-09-23
