广告公司的核心竞争力是什么?

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灵诺是一家以整合营销传播策划为核心业务的本土公司,成立于1998年。7年来,通过全体员工的不懈努力,在同类型的本土公司中取得了比较快的发展,赢得了一些荣誉和客户的赞誉。如,中国十大诚信策划机构、中国十大实战营销机构称号。我本人也被评为中国十大策划专家、中国策划业十大坐标人物。这些也许显得虚无飘渺,但接下来的一些数据,就比较实在了:19982001年,策划青春宝片,销量从3000多万做到3亿32001年至今,策划21金维他,销量从8000万做到2004年的8个亿;2004年至今,策划前列康,一年销量翻一番。还有很多熟悉的名字,脑白金、椰岛鹿龟酒、百消丹、中脉……在他们的市场辉煌中,灵诺都做出过十分扎实的贡献。特别值得一提的是,灵诺抛弃了短期急功近利与客户合作的念头,更注重系统、长久、深入地合作。2005年,灵诺老客户的复签率达到90%。

和绝大多数本土广告公司一样,灵诺也是从零开始,白手起家。大家经历的每一种痛苦和磨难,可以说灵诺同样经历过,而且只多不少。即使是今天,看似相对较好的局面,我认为灵诺的安全期也只有一个月。正是在这种如履薄冰、如临深渊的心态下,我们战战兢兢走到了今天。走得很苦、很累,但也确有一些感悟,本文就想谈一谈这些也许对大家有些用处的感悟,与同在路上为生存和发展挣扎的同行们共勉。

感悟一:公司定位要明确,一旦定下,要坚持。

这是一个充满太多诱惑的世界,好像处处都是机会,处处都有可能。但要想使这种可能变为现实,必须要求你在所涉猎的领域深层钻研,付出劳动和汗水,否则这种处处的可能将成为处处的泡影。没有人能随随便便成功,这个朴素的道理却并非人人都懂。灵诺人不是一群绝顶聪明的人,有时甚至透着一股傻劲儿,但也许正是这种傻,帮了我们。灵诺从98成立,就坚定不移地把公司定位为以策划为核心竞争力的公司,不做媒介经营,不受其它惑。因为在当时,灵诺就坚定地认为,广告业最难替代的部分和最高端是策划,而不是其它什么。坦率地说,当时走这条路,比现在要艰难得多,因为非常多的企业,体会不到策划的价值,不愿意为策划单独付出一笔费用,哪怕是很少的费用。而当时做媒体非常盛行,机会和收益都比今天高得多。灵诺也有很多机会可以顺畅地转型为媒体公司,当时也确有一些比较知名的策划公司转向了媒体经营。很多朋友也纷纷劝说,怎么挣钱省事怎么来,犯不着非一条道跑到黑。不能说我们当时有什么远见,我想可能是性格和我们的傻劲儿起了作用,们坚守了自己的定位,以策划作为核心竞争力。而且,这一坚持就是七年,最终局势发生了根本性地改变,从找客户变成了大量的客户找上门来。今天,策划已越来越多的企业所看重,这一结果比我们预期的来得还要快一些。

感悟二:公司要有一个鲜明的理念,与同类形成强烈区隔。 中国有数万家广告公司,在这个信息爆炸的时代,企业每天接触的各类信息已成为他们沉重的负担。他们更想做的不是记录信息,而是筛除信息,而企业作为广告公司的目标客户,如果他们不知道你、记不住你,成交生意的可能性就大大降低,而让企业能够知道你、记住你,首要的工作就是要追求差异化。差异越强,被知道、被记住的可能越大。而营造差异,惯常手法是提出一个理念,一个深层符合本公司追求、本公司内涵,又有鲜明特色的理念,真正做到名符其实、名正言顺。提出理念时,特别要注意两点,一是理念不能太技术、太流于技巧层面。因为营销传播的技术术语实在太多,各流派很少有名词被大家全面接受,因而即使你自创了一些自以为是的技术提法,也很难被哪怕一部分人认可,甚至都很难被人记住,因为我们的目标人群每天已经被这种技术名词搞得头晕脑涨。第二,理念不必一味求新、奇、求怪,要有坚实的思想内容支撑,要经得起众人的推敲,以免陷入哗众取宠。哗众取宠的概念同样达不到被记住、被认可的目的,因为我们的目标客户都是有想法的人,不会为一


个空洞的概念买单。

灵诺从2000年起,提出了毛泽东式策划的理念,一直坚持到今天,并在实践中不断丰富完善这套理念。也许在刚刚开始时,有些朋友认为我们在哗众取宠,但随着时间的推移,越来越多的企业在了解毛泽东式策划理论体系之后,都深表赞同。因为,它是以实事求是为根本立足点,以矛盾分析的方法为根本操作方法,至少在灵诺公司范围内,它强力扭转了做策划做创意脱离市场实际、不管客户死活、过足艺术家干瘾这些错误但在广告界还相当流行的做法。它更从根本上否定了盲目照搬国外成功经验的教条主义做法。五年过去了,今天,越来越多的广告公司和企业都意识到整合营销传播必须要走中国化的道路,但仍有相当一部分广告公司还在故弄玄虚,他们有的是揣着明白装糊涂,有的是根本没有把事整明白。因而,灵诺将一如既往,坚持毛泽东式策划理念,并愿意有越来越多的同行与我们共同前行。

感悟三:要用心血和汗水,用智慧和创造,切实扶植成功几个客户。

无论是清晰明确的定位,还是强烈差异化的理念,能体会出他们真正价值的,是扎扎实实的业绩。否则,这一切都成为无源之水、无本之木。因而,在正确的定位下,在公司理念的指导下,如何扎扎实实做成几个客户,是对广告公司能力最严峻的考验。所谓做成,是指经过你的介入,企业产品的销售额和品牌都有看得见的明确的提升,特别是销售额的看得见的提升,这是企业最看重的东西。很多理念貌似不错的广告公司,很多谈起理论来滔滔不绝的广告公司,最终没有顺利发展起来,被企业从尊重到平视,最终到抛弃,核心是没有解决销量问题。因为销量是实实在在的数字,再美妙的语言也无法掩饰数字的苍白。而当你用汗水和心血、用智慧和创造策划成功了一个客户,很多同行业的企业,立刻就会来找你,因为他们相信眼见为实。这时,你的理念将成为更有价值的、更有说服力的东西。

说扎扎实实做成几个客户最难,源于以下两个原因:第一,中国已没有竞争不激烈的行业,要想在竞争激烈的各行业扶持成功一个客户,必须要对该行业市场、消费者,乃至社会心理有正确、清醒、深刻地判断,才能提出真正能解决问题的市场策略。这对广告公司的人员是有相当高的要求的。遗憾的是,我们大量的广告从业人员,在这些方面,还有相当大的差距。只靠一些书生气十足、似是而非的见解,是很难做成市场,切实提升销量的。撞大运的时代,已基本过去了,苦练内功的时代已经来临。但真正愿意吃苦的人,又有多少呢?第二,要想真正扶持一个客户取得成功,往往需要的是,比较系统的解决方案,而不是仅仅解决某一个点。它需要方方面面的人才,或者要求广告公司领导者,方方面面都比较过硬,无论营销、无论传播。这对于相当多十几二十人的广告公司而言,是一个艰难的门槛。因为他们可能这一点强,那一点弱,很难让那个木桶的板子差不多齐,木桶的水就永远装不多。跨不过这个门槛,就培育不成成功客户,就永远在二线、三线徘徊。而在规模很小时,要跨越这道门槛,培养出成功客户,广告公司的核心层必须付出艰辛的努力,一旦跨越这道门槛,广告公司将产生一次质的飞跃。以灵诺为例,正是因为青春宝片的成功,才有了后来21维他全面合作,才有了后来,前列康、东阿阿胶、黄氏响声丸、新华制药等等系列客户的全方位合作。关键是第一步,不管有多大的困难,都必须跨出第一步,除非你不想成功。

感悟四:真正发自内心的对客户负责,把客户的事真正当成自己的事

很多人以为我说这话是唱高调,其实这是真心话。因为你不这样做,相当多的时候很难培育出成功客户。真正发自内心的对客户负责,把客户的事当成自己的事来做,包含三层含义:第一,尽全力不辜负客户的信任。策划,从某种意义上讲,并非简单的一单生意,客户在某种意义上说,是把宝押在你身上,这是一种沉甸甸的信任,你的一个闪失,可能会导致客户从此一蹶不振,企业从此改变命运。所以,负责任、尽全力,是任何有良心的人都必须要求自己做到的。第二,策划必须有一定的先导性。企业有了自己解决不了的问题才会找你,


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