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企业核心竞争力的关键 在于确保公司内各部分有机地联系在一起 大家认为,作为酒店业我们面临着来自国内外同行的日趋激烈的竞争,要想在竞争中胜人一筹,并不断做大做强,关键在于酒店的领导层,在于酒店领导班子如何能比别人更好地驾驭市场,保持持续的竞争能力。而不断提高经理们的理论素养,保持活力和进取心又是其中重要的一环。读书会在这方面扮演了一个促进者的角色。 在步入市场经济的今天,提高我们的竞争力不能仅停留在嘴上,而要体现在各个方面,转化为实实在在的竞争优势。这篇文章提出了一个观点,即增强核心竞争力的核心问题不是公司在哪些方面表现突出,而是公司如何将不同方面的竞争力有机地结合起来,确保公司内各部分有机地联系在一起,发展集合型核心竞争力。核心竞争力不只是关于如何生产出好产品,而是要让全世界相信你所提供的是非常好的产品,你把令人印象深刻的品牌带到了市场。 那么,什么是我们酒店的核心竞争力呢?酒店的核心竞争力无疑体现在硬件和软件上。我们的硬件所具有的竞争优势是有目共睹的,但硬件的优势在酒店落成之际就已基本定型,要增强酒店核心竞争力的关键是软件,并主要体现在品牌、企业文化、管理、服务、销售网络和商业信誉等方面。作为新建的酒店,应该承认,我们的软件尚未形成明显的竞争力,目前主要是靠硬件吸引客人,尽快形成酒店的管理和服务特色,提高软件竞争力是当务之急。大家围绕当前存在的问题展开了讨论。在探讨中,大家认为,要使酒店各部门有机地联系在一起,首先要树立团队精神,确立新的价值观,目标一致,心往一处想,劲往一处使,相互支持相互配合。但目前本位主义、各自为政的陋习,在我们的工作中还时有发生。这些问题的存在降低了团队的聚合力,增加了不必要的矛盾,影响了对客服务质量和效率。其次要加强企业文化建设,重视人本管理,增强企业的凝聚力。三要重视业务流程的设计,既简便又实效,不仅站在自身的角度,更要围绕客人的需要建立健全业务流程,使每个部门、每位员工都成为流程中畅通的一环,避免因职责不清,操作不明而带来问题。 大家在围绕如何提高酒店核心竞争力讨论时,还对成本、价格、财务管理、培训和服务质量、营销策略等各个方面进行了探讨,大家认为我们的酒店存在着明显的竞争优势,开业一个月来也取得了明显的成绩,但是离一炮打响的目标还有差距,还没有像文章中所说的,把好的品牌带到市场,酒店内部也还没有形成强势合力。通过今天的学习讨论,我们要认真思考前段工作中存在的问题,真正提高我们的核心竞竞争力,打出雅戈尔酒店品牌,力争成为苏州一流的四星级酒店。 本文来源:https://www.dywdw.cn/c56a2d4bdc88d0d233d4b14e852458fb760b3831.html