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舆论(public opinion)：社会上多数人对社会事件公开、一致的意见。其功用是反映人心的向背，影响人们的行动和局势的发展。不具有强制性，但公众的意向可以作出道义上的判决，使良好的社会风气得以发扬，坏风气受到抑制。按其形成过程分为自上而下的舆论和自下而上的舆论。 自上而下的舆论(public opinion from top to bottom)：与“自下而上的舆论”相对。舆论的一种。由政府部门或权威人物提出并向群众宣传的舆论。针对公众关注的事件、问题、人物、观念等，代表社会集团的利益，对特定事件、问题、观念、人物有巨大影响，在社会控制中发挥重要作用。 自下而上的舆论(public opinion from bottom to top)：与“自上而下的舆论”相对。舆论的一种。由群众或群众团体首先形成而后逐渐蔓延开的舆论。在较大范围中产生影响。社会心理学家认为，有些言论之所以容易被大多数人接受并形成舆论，是因为群众对此早已有心理准备，一旦遇到舆论信息，就将其转变为个人意见。在这种意义上，它是大众沟通信息后的一种共鸣。表现多为街头巷尾的议论，也可是大众媒体的广泛传播，具有强烈的现实性和浓厚的感情色彩。反映大众的呼声并对大众的行为起规范作用。 流言(gossip)：没有任何信得过的确切的依据，而在非组织群体中私下传播的特定的消息。其特点是：通过非官方、非正式的渠道传播，流传广泛，不可预测。有三种情况最容易出现流言：缺乏可靠的信息；感到不安和忧虑；社会处于危机状态，如战争、灾祸时。流言在动机和目的上与谣言有区别，流言一般不是故意去伤害某人，但是某些流言具有消极的作用，甚至会引起社会混乱，故意散布的“流言蜚语”则属谣言的范畴。流言传播过程特点是：(1)一般化。传播时会遗漏许多具体细节，流失很多信息，使内容变得越来越简略而扼要。(2)强调化。某些内容引起听者的注意，留下较深刻印象，因而变得更加突出。(3)同化。流言接受者根据自己的已有经验、知识、习惯、态度、兴趣、需要、情绪等主观因素来理解流言的内容，凡是符合接受者的这些主观状况的，他就会接受下来，同时对各种内容按照他自己认为合乎逻辑的系统加以归纳整理，进一步加工，甚至添加枝节，然后再传播。最初产生的流言到最后可能已经变得面目全非。 谣言(rumour)：为了达到某些目的，利用各种渠道传播的捏造或未经证实的消息。 冲突(conflict)：相互对立的事件、动机、行为、目的等同时出现的情境或过程。有两种情况(1)个体有两个以上的需要同时存在但又相互矛盾时难以取舍的矛盾心态。(2)个体或群体在追求某种目标或价值观念的过程中知觉到来自对方的阻挠，从而产生对立的社会行为，形成个体与个体或群体与群体之间相互压制、破坏甚至消灭对方的方式与过程。冲突是普遍的现象，个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标、认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态都被称为冲突。分为：(1)目标性冲突，即冲突双方具有不同的目标导向时发生冲突；(2)认识性冲突，即不同群体或个人在对待某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异而引发的冲突；(3)感情性冲突，即人们之间存在情绪与情感上的差异所引发的冲突。冲突是双方意见的对立或不一致，以及在一定程度上的相互作用，它有各种各样的表现形式：如暴力、破坏、无理取闹、争吵等。 社会冲突(social conflict)：不同个体、群体或国家在需要、目标和行动上出现的不相容的状态。表现为一方的需要和行为总是妨碍着另一方或多方的需要满足或行为进行。与其他社会互动形式相比，其特征是冲突双方有直接、公开、面对面的接触，并带有情绪上的敌对。根源在彼此的利益、意见或价值观方面的根本对立。目的是禁止对方达到目的。依据其是否遵从规范，可分为受规范控制的冲突和无节制的暴力冲突；依据其作为手段还是目的，可分为现实性冲突和非现实性冲突。一般认为冲突在社会生活中往往起破坏作用，但以科瑟尔为代表的冲突功能论者指出，那些不涉及基本价值观的冲突有利于社会系统和群体结构的完善。 角色冲突(role conflict)：个人担当的社会角色包含矛盾的角色期待时所出现的冲突状态。其基本类型包括：(1)同一角色内部的冲突；(2)个人同时充当的多个角色间的冲突；(3)：个人为自己规定的角色与他人要其充当的角色之间的冲突。当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，便会造成不合时宜而发生矛盾和冲突。 不协调(incompatibility)：亦称“失调”。当两种不调和的认知或行动存在时，个体感到不舒服或紧张的状态。个体在处于不协调的情况下，会被驱使减轻或消除这种由于认知冲突导致的内心不自在的状态。消除不协调的方法主要有：(1)改变行为，使其对行为的认知符合态度的认知；(2)改变态度，使其符合行为；(3)引进新的认知元素，改变不协调状况。 虚伪(hypocrisy)：不真实、喜欢作假、不实在的不良心理品质。即人们常说的口是心非、表里不一。 真诚(authenticity)：内部体验与外部表达相一致的态度。个体的言行与他自己的真实感受相一致，真实恳切，没有一点虚假。 冷漠(indifferent)：①对他人冷淡漠然，不交流思想感情的消极心态。会给社会生活中的其他个体带来不良感受。心理学家哈洛的幼猴实验证明冷漠是隔开与他人交往的最有力的工具。②对外界刺激缺乏相应情感反应的现象。是精神分裂症晚期经常出现的症状，也可见于严重的器质性痴呆的病人。③一种心理防御机制。指个体受挫折后对人对事的兴趣或积极性低于正常情况下应有的反应程度。 孤独(loneliness)：个体渴望人际交往和亲密关系却由于无法满足而产生的不愉快的情绪和认知状态。经常处于孤独的情绪体验中的个体，往往会伴随一定的人际交往障碍，不利于社会生活的和谐和发展。 本文来源：https://www.dywdw.cn/5a8dc09c5cbfc77da26925c52cc58bd6318693ef.html
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2023-03-16
