前期物业管理工作方案

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前期物业管理工作方案

一、 管理处进驻小区前的工作

1、和开发商协商新管理处临时办公场所,管理处根据实际需要,购置办公用品,报经开发商审批后购置。

2、人员配备两名

岗位 人数 主要职责 备注



1 物业经理 1 筹备物业管理各项工作

1 协助经理筹工作 2 熟悉小区环境

2 管理员 1

3 准备各项规章制度、定文件、表格和证件

二、 前期工作

a、新的临时物业管理处成立,开始运作。

1、和开发商协商选址正式物业公司办公地点,规划设计办公室场所。

2、根据需要负责售楼部、销售办公室、样板房等清洁卫生。配合销售工作。

3保安工作;负责售楼部保安,维持安全秩序和维持车辆停放秩序等。 4、增配备工程人员一名,熟悉整个小区内的设备设施,了解各类设备的构造,隐蔽工程存档等。

岗位 人数 主要职责 备注



熟悉整个小区内的设备性能和运

1 电工 1 作,各类设备的构造,隐蔽工程存

档等。

三、收楼前两个月

1、了解销售中心各项资料及情况,熟悉小区环境。

2、制定管理处人员架构,制定保安招聘工作;物业管理人员及财务人员招聘计划。根据实际需要,采取人员分步到位的办法。

3、协助装修公司跟进管理处管理用房装修工程的进度,质量。已确定员工进场时间。

4、制定各项文件、表格和证件 项目 名称 制定日期 管理文件 管理公约

用户手册 装修手册

各项表格 收楼手续流程表

收楼通知书

收楼表格

室内设备检查记录表




证件

紧急联络记录表 住户证申请表 防火协议书 装修流程图 装修证 工作证等 物业中心名片

员工手册、各项规章制度



四、收楼前一个月

1、物业办公用房及宿舍等已完成,据实际需要,购置办公用品,设施,工具以及管理处员工生活必需品的采购计划,报经公司审批后购置。

2、建立资料、档案室。

2、物业管理人员、财务人员、清洁工及保安招聘。 3管理人员全部配齐,经培训后管理处正式实行挂牌办公制度,将企业《营业执照》《物业管理服务收费标准》等,悬挂于办工室,管理工作人员应挂工作牌上岗。

a、管理人员到位需向发展商收集的资料

1、需要销售部门提供业主姓名、地址、联系电话、建筑面积清单、各项费用的缴交情况

2、工程监理及施工队伍等单位的名称、负责人、联系人、联系电话清单。 3、物业资料:主要包括物业的各种设计和竣工图纸、位置、编号等。 b、各人员的培训

1、管理员、工程部、保安、绿化等人员。依据职责分别进行培训。 2、收楼前30天物业管理人员进行交收楼及接管验收工作培训。 3收楼前20天,保安队经10天培训后,负责对所接物业的保安守卫工作。 4收楼前10天,清洁部组建成,开始对已接收的物业进行全面清洁“开荒”工作。

C、物业接管验收工作

1、组建物业移交接管验收小组。

2、物业接管验收在竣工验收基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

3认真接收物业规划建设资料;认真做好物业接管验收 交接的图纸和资 设备技术资料 变配电、电梯、空调、给排水系统等

4、供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用; 5、房屋幢、户编号已经有关部门确认; 6、各单元钥匙、设备房钥匙等的交接

7、对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。从物业管理角度向开发商提出建议。

d、发收楼通知书 1、确定收楼时间。

2、小区在使用条件全部具备后向业主发出收楼通知书。 e、第一批交楼 2009-5-12


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