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社区物业管理工作总结_小区物业管理工作总结 一、工作概况 本年度物业管理工作取得了显著成绩。我们坚持贯彻以人为本的服务理念，提高了服务质量和服务水平，广大业主的满意度也得到了提高。工作重点在于做好小区的日常维修、整治、保洁、绿化等各项工作，同时还注重发扬社区风尚、宣传理念文化、加强社区安保等工作。 二、成果分析 1. 整体居住环境得到提升。我们大力开展了小区环境整治，加强了垃圾分类管理、美化绿地、维修建筑等方面的工作，有效的提升了整体居住环境。 2. 服务质量不断提高。我们建立了完善的服务评价机制，及时解决业主的问题和咨询，安排专业的维修人员进行设备保养和维修，同时完善了服务邮件回执、电话回访等工作，让业主们感受到物业服务的温暖和贴心。 3. 社区文化建设取得了进展。我们通过开展文化活动、团建、志愿服务等多种形式的活动，推动社区文化建设，丰富了居民的文化生活，增强了社区凝聚力。 三、存在问题 1. 物业服务覆盖面还需扩大。我们发现在高层住宅中提供的物业服务并不完善，需要进一步完善和改进。 2. 安保服务还需加强。我们需要加强物业管理的安保服务，对于居住环境安全和治安状况，需要加大监督和管理。 四、改进措施 1. 加强业主服务。我们将向更多的约束方式为重，通过各种渠道获取业主的意见和建议，定期召开物业服务会议及解决业主的疑问和投诉，进一步完善服务机制，提高服务质量。 2. 加强物业安保。我们将严格管理出入口、公共区域及周界，提高管理人员的安保专业素质，并配备专业安保设备，保证物业安保服务的专业性和权威性。 五、总结 我们的工作落实了以居民满意度为核心的价值观，保障了居民的基本权益，提升了服务质量和水平，加强了小区的管理和文明建设，有利于提升小区居民的生活品质。未来我们将继续坚持以服务为先导，服务小区的业主，为美好生活不断努力。 本文来源：https://www.dywdw.cn/b2482e78c181e53a580216fc700abb68a982ad2e.html
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2023-05-08
