【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《XX项目XX年物业企业物业费催缴方案(实用)》，欢迎阅读！
XXXXXT程2021年物业费收缴方案 、2021年收缴任务及目标 1、 为了确保XXXXX）工程2021年度收缴率按时按量完成，特制定本方案； 2、 2021年当年款应收 ________ 元，实收元，年度收缴率 _______________ 当年款收缴率 月份 方案收缴率% 2021年1月 2021年2月 2021年3月 2021年4月 2021年5月 2021年6月 2021年7月 2021年8月 2021年9月 2021年10月 2021年11月 2021年12月 年度收缴率 备注 二收费责任划分 1收费小组成员 组长： 副组长： 成 员： 2责任片区划分 备注: 小区 往年欠款 小区 往年欠款 各个收费责任人根据统计出的业主欠费原因〔包括工程遗留问题及物业自身存在问题〕，应将比拟好解决的问题放在前面，比拟难处 理并且不属于物业公司管理解决范围之内的应 告诉业主；对于比拟好解决的问题应 告知业主我们拟采取解决的方法，及解决的 时间。 A. 收集收费过程中客户提到的问题，整理编写收费答客问并进行培训，对客户未交费的理由提前做好应答准备； B. 客户合理要求要及时响应，妥善处理并及时告知客户所反映的问题处理进度或结果，促使业主交费； C. 超出管理处职责范围且又难于解决的要求给予耐心解释并提供建议； 对于非管理处职责范围内事宜管理处应努力协调要沟通清楚，并至少提供一条解决途径，由于该局部客户根本属于疑难客户，和其沟通时应注意沟通技巧； D. 对于继续拖欠管理费的业主要主动沟通，尽可能的拉近和客户间的距离，做好沟通记录〔尤其是有价值的信息〕； 三责任区收缴率排序表 月份 小区 收缴率 历史欠款金额 奖惩 % 四收费细那么 而协调未果, ， 本文来源：https://www.dywdw.cn/83ef263f1a2e453610661ed9ad51f01dc28157b4.html
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2022-05-06
