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浅谈校园冲突的发生及应对策略 学生之间朝夕相处，难免发生冲突。三、四年级又是小学生同伴冲突高发期，如果师生看不到冲突的积极教育意义，不能及时总结解决冲突的正确方法，不仅会让学生关系处于紧张状态，而且有可能给学生的个人成长带来严重伤害。从成人社会的生活现状来看，破坏性地解决冲突会造成社会矛盾尖锐化。因此，无论是从学生当下社会性发展需求角度考虑，还是站在培养未来和谐社会建设者的角度考虑，我们都要教给学生正确看待冲突的相关知识和积极解决冲突的技能与方法。此外，学校还应为学生建设性地解决冲突提供良好的环境，积极营造合作关怀的班级和学校氛围。 校园里常见的冲突有行为冲突、观念冲突（争执）与利益冲突。冲突类型不同，解决方法也就有所差异。 观念冲突是在沟通过程中出现的，通过碰撞可以发现不同于己的观点和态度。观念冲突从积极方面看，如果持有开放的态度，则可以促进自身认识上的深入和进步。对小学生来讲，观念上的冲突还不尖锐，不如行为冲突那般影响人际关系。 利益冲突是最重要的冲突，它发生在一个人试图达成目标时受到别人的阻止和干扰。但我们对如何解决这类冲突并没有特别的教育和指导，因此学生缺乏解决这类冲突的技能。没有经过这方面教育和训练的他们，往往采取回避、退缩、忍受、攻击等策略解决问题，难以获得令人满意的结果。针对利益冲突，教会学生用协商的办法来解决冲突是行之有效的办法，因为协商能同时兼顾冲突双方目标的达成及双方人际关系的维系和发展。 行为冲突是校园里较为多发的冲突类型，这类冲突发生的原因多与遵守规则相关。对这类冲突原因的检讨，应关照学生从两方面进行：1.检查自己的行为有没有违反规则；2.检查规则本身是否合理。对于自己的错误和对别人的冒犯（侵犯）,要主动道歉，争取对方原谅。如果冲突的发生与规则本身不合理或缺乏规则有关，那我们就应该引导学生一起讨论如何修订和完善规则。讨论后，将意见向组织的管理者或集体反馈。 下面以同桌之间一场利益冲突的解决过程为例，呈现化解或处理同伴冲突的基本程序和方法： 一、冲突内容 自习课上静悄悄，王刚正在抄写一段课文，忽然感到左胳膊下垫着的本子被猛地一抽，因为丝毫没有防备，他的右手跟着一抖，字写歪了。王刚转向同桌，怒目而视…… 二、解决冲突的基本程序和方法 第一步，“控制情绪，保持冷静”，以免破坏性解决冲突，力求建设性解决冲突。此时，如果同桌说“我们都冷静点，好好说”，听到这样的话，刚才怒目而视的王刚肯定气就消了一半，那冲突基本就解决了。 第二步，“交换意见，讲清道理”，以不指责对方的方式表明各自的感受、意见和诉求。如果同桌这样说：“你越线了，还弄皱了我的本子。”听到这样的话，王刚也会意识到自己的错误，赶紧道歉，有效地解决这场冲突。 第三步，“换位思考，理解他人”，站在对方的立场感知对方的处境、心情、目的和需求。这时候，如果双方交换位置，坐在对方的位置去感受下，原来坐在这一边写字很容易越线啊，这样能够让对方充分理解他们的处境，也就能更好地理解别人，对别人的错误行为也就能更好地理解和原谅。 第四步，“商议办法，和谐相处”，共同商量，达成一致意见，寻找令双方满意的两全其美的方法，和平解决冲突。男生道歉，保证以后注意，不再越线压到同桌的课本；女生表示谅解。 第五步，“请人调解，解决冲突”。无法自行协商解决冲突时，邀请双方信赖的第三方（如班干部、共同的好友、老师或其他成年人等）调解，寻求双方接受的、公平的和解方案。 对不同类型的同伴冲突，和平解决的程序和方法各有不同。我们还需要根据具体的冲突，先找到适合自己的解决办法。 在生活中，我们会遇到形形色色的冲突。出现冲突并不可怕，如果我们知道了冲突发生的原因，就可以想出积极的办法解决冲突。在解决冲突的过程中，要尽量克制强烈的情绪，多角度思考问题，多与别人协商或寻求别人的帮助，恰当地处理冲突。当我们掌握了一定的解决冲突的经验之后，我们就可以用到今后的社会生活中，收获良好的人际关系，从而增进我们的幸福。 本文来源：https://www.dywdw.cn/91bc313800d276a20029bd64783e0912a3167c19.html
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2023-09-26
