高铁退票规定

2024-03-28 16:00:23 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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高铁退票规定

高铁退票规定是指在乘客购买高铁车票后，因各种原因无法按原计划乘坐车次，需要办理退票手续的规定。以下是高铁退票的一般规定：

一、退票时间：

1. 高铁普通车票：可以在车票有效期内进行退票，但退票时间最迟不可晚于列车开车时间前30分钟；

2. 高铁学生票、残军人票、离休干部票：可以在车票有效期内或列车开车前72小时内进行退票；

3. 高铁网络订票：需要在车票有效期内或列车开车前30分钟前通过网络办理退票。

二、退票费用：

1. 在列车发车前72小时以上办理退票的，按购票金额的5%收取退票手续费；

2. 在列车发车前48小时至72小时之间办理退票的，按购票金额的10%收取退票手续费；

3. 在列车发车前24小时至48小时之间办理退票的，按购票金额的20%收取退票手续费；

4. 在列车发车前24小时以内办理退票的，不予退票。

三、退票办理：

1. 线下窗口退票：乘客需携带购票时所用身份证件，到高铁车站售票窗口办理退票手续；

2. 线上退票：乘客可通过高铁官方网站、手机应用或客户端等线上渠道办理退票手续，需提供购票信息和身份证明。

四、特殊情况处理：

1. 因不可抗力或改签，导致未按时乘坐车次的，可凭相关材料办理退票手续，并按实际发车时间扣除退票费用； 2. 乘客购买的高铁车票被列入黑名单的，不予退票。

五、退票后处理：

1. 退票手续办理成功后，车票的有效性将被自动取消，不得再次使用；

2. 购买车票时的实际支付金额将在办理退票手续后返还到原支付账户中；

3. 购买车票时使用的优惠券、积分等优惠方式不予返还。

六、注意事项：

1. 高铁退票手续需办理完毕后，乘客应尽快离开售票窗口，以免影响其他乘客办理业务；

2. 乘客应在购票时仔细核对出发站、到达站和乘车日期，以免因个人原因导致退票费用的损失。

总之，高铁退票规定根据不同的退票时间段、票种和渠道等因素进行有针对性的规定，乘客在办理退票手续时需按规定办理，以便尽快返还退票费用并取消车票的有效性。

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