护士绩效考核标准7502882341

2022-05-15 14:18:19 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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太原市第二人民医院体检中心护理人员岗位绩效考核评分标准

项目

考核内容

1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作衣（鞋）、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯。

3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，

不留长指甲，不染指甲。

仪表仪容、组织纪律

4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、病假（事假）必须有请假条，并经护士

长、主任逐级批准。

6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏、听音乐、玩手机，不扎堆聊天，不议论他人是非，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 1、工作积极、认真、细心、主动，按质量完成本班工作任务。

2、准确及时执行交办的各项任务，认真指导体检人员的体检流程，做好各种辅助检查前准备，告知体检者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。

3、准确核对抽血项目，抽血中不出现多抽、

工作态度工作质量

少抽、漏抽现象。

4、静脉采血一针合格率应达95%以上，不得多于两针，若需对同一体检人员进行第三针采血，需及时请示护士长，确定采血人员，不得擅作主张。

5、实习生必须在带教老师的指导下操作，不得私自操作。

15分

1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完

成后工作质量差的，每次扣 1分；

3、未能准确及时执行工作任务，影响体检结果的，每

次扣2 分；

4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，

每次扣2 分；

5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每

次扣 2分；

6、因为责任心不强，在抽血中出现多抽、少抽、漏抽

的，每次扣 3分；

7、因工作失误造成病人投诉的扣5分，并取消本年度

评优资格；

8、不能认真检查化验单，出现张冠李戴失误的，并不

及时报告主任、护士长，导致出现后果或投诉，每次扣5 分，并取消本年度评优资格；

热情服务，对体检人员要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取体检人的陈述、认真向体检人解说必要

服务质量

的流程，认真回答体检人员提出的有关问题）。

15分

1、接待不热情、主动，对体检人员没有详细介绍须

知流程，解释不详细造成投诉，每次扣3 分； 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每

次扣2分；

3、对体检人员没有做好介绍解释工作，导致影响体

检及投诉的，每次扣3 分；

4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被投诉经

核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度评优资格。

沟通与协调

团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。

10分

1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张

及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 5分；

15分标准分

考核标准

1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣

帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分；

3、上班玩电脑游戏，听音乐，玩手机，扎堆聊天，议

论他人是非，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；

4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 5、不参加学习、会议每次扣 2分；

6、未经科护长同意私自离岗、调班，每次扣 2 分； 7、无故请假，每次扣 2 分。

总得分

2、在需配合工作中，不主动，每次扣2分； 3、因推诿或不配合造成不良后果的，每次扣5分，

并取消年度评优资格。

成本意识

节省物力，避免浪费

5分

不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分； 2、技术操作考核不合格者扣 1 分；

3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1

分；

专业技能

10分

4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1

分；

5、无故不参加业务学习者，每次扣2分； 6、因事请假未获准而离岗者扣 2分；

对采血台、办公室、更衣室及个种物品管理

科室管理

有序合理整齐摆放，无乱晒乱挂现象。

10分

1、采血台、办公室、更衣室及个种物品放置紊乱、放

置不规范，每次扣 1 分

2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分； 3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分。

严格落实六项核心制度。

规章制度

15分

1、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣 1 分；

2、因查对不认真而出现差错但未作用到体检人员的

每次扣 1分；

1、各种消毒液按要求定时更换。无菌物品

按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品

消毒物品管理

应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。

2、垃圾袋严格区分医疗垃圾和生活垃圾。

医疗垃圾中不得扔放生活垃圾。

备注

5分

1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分； 2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分； 3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分； 4、生活及医疗垃圾乱扔乱放的，每次扣2分。

对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。

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