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六色帽子思维---提高会议效率的尝试 六色帽子思维---提高会议效率的尝试 问题的提出： 会议是大家商讨问题，取得一致结论的常用办法，面对面的沟通可以很快了解每个人的想法与观点，梳理事情的来龙去脉，相互交换各自的事实依据，进而取得一致的看法与意见。尤其是在参与人员多、问题复杂的大系统中作为管理与决策，会议往往是最后决策前的必备形式。 然而，也经常遇到这样的情况：在一个会议中，一个人陈述了他的观点、依据与建议；另一个人却提出了相反的观点，然后两个人开始辩论，最后因为角度的不同、立场不同、依据不同等等原因，双方很难统一，会议也就越开越长，但始终没有结果。还有就是这样一种情况：一个人在陈述自己观点的同时，其他的人不断地提出小异议，为了回答这些小问题，大家不断地停下来，为讨论这些小问题而花了大量的时间，导致会议的时间加长，并且“跑题”甚远，会议结束时，很多人会问，我们今天会议的主题是什么？第三种情况也常见：大家为了某个议题来开会，但主持人不断“想起”其他事项“紧急”处理，所以会议一再被打断，最后主要讨论的问题反而没有结果。 会议效率低下往往是很多大企业与政府的通病，但没有会议就更加难以决策，会议时间长了，只好作为遗留问题，为了解决遗留问题，又需要开新的会议，如此反复，领导们往往从一个会议到另一个会议，从早上到深夜…会议这么多，还有干事的时间吗？ 会议是为了解决问题的，那么该如何提高会议的效率呢？尤其是紧急情况下的会议，需要在短时间内做出判断，给出意见，时间是不等人的。 六色帽子思维： 六色帽子是英国人提出的一个思维的模式，应用于解决复杂系统、疑难问题，应用于需要快速达成一致的会议讨论是非常适合的。 所谓六色帽子思维是会议讨论时按照这样一种方式进行：会议按照帽子的颜色分成不同阶段，每个阶段大家戴一种帽子，也就是讨论问题的一个侧面，每个人都要发表意见，但只局限于目前讨论的问题侧面，并且大家按照一定的顺序说，后面的人不重复前面人说的。 六种颜色代表问题讨论的六个阶段，等六色帽子依次戴完，问题的结论就得到了。 蓝色：问题的提出，由会议主持人提出会议讨论的主题，并介绍目前知道的基本情况，以及要达到的目标与目前面临的困难。蓝色代表着包容与宽宏，再大的困难也是可以解决的。天是蓝色的表明心情愉悦，海是蓝色的代表胸怀宽广。会议的主持人很关键，是会议的引导人，采用蓝色是表明主持人有控制会议的能力。 白色：讨论的第一个阶段是事实的分析，也是我们常说的摆事实。大家依次发言，尽量全面地掌握事实。只有大家了解的事实是一样的、充分的，对事情的判断才是可比的、有建设性的。白色代表了光明，事实就是阳光下的实际写照，是谁也不容反驳的。 黄色：讨论的第二个阶段是对事情发展的判断。黄色代表激情与梦想，也就是常说的头脑风暴，让大家尽量说出各种可能的判断，但不讨论其正确与否，放开思路，激发灵感。 黑色：讨论的第三个阶段是对风险的判断。黑色代表困难与黑暗。分析各种可能的困难与各种判断依据中的漏洞，让我们的头脑冷静下来，客观地看待目前的形势，审时度势。 青色 (就是绿色，中国人对绿色帽子有特殊的含义，所以改为青色)：讨论的第四个阶段是观点与建议。在各种事实面前，看到了大家对事态发展的看法与风险的分析，大家的出发点就比较接近了，在尽量多发表建议的同时，提出建议的人也容易达成共识。绿色代表的生机与希望，经过了黑色“冬天”的洗礼，在春天里的耕种会唤起人们内心的希望，而这个时候也是最希望相互协作的，因为面对困难，人的本能是后面能有人支持自己，自己不是孤军奋战。 红色：决策阶段，在众多的建议中优选出可行的、必须的、紧急的，并形成大家一致认可的建议。决策不再是讨论，可以采用投票的方式得到大多数人的看法。红色有两层含义，一是红色代表警惕，表面讨论即将结束，畅想的思维有所收敛，目前的任务是结论与下一步的工作。说的再好也要落实到实际去干，事情才会有真正的进展。二是红色代表火热，我们坐下来开会的目的是寻找复杂问题的解决办法，统一大家的努力方向，会议之后就要回到实际的工作中去，无论目前的问题多么严重，都要以一种火热的激情去面对，激情是支撑我们走向胜利的动力。 ✓✓✓✓六色帽子的方式是一种多人协作的头脑风暴管理，是让大家相互协调思维的速度，避免不同人在不同的阶段，而失去的可比性。所以六色帽子思维也称为协同思维。 在六色帽子方法中有几个控制的关键点： 主持人有控制局面的能力。大家按照帽子的颜色讨论本轮话题，不可“跑题”。大家依次发言，必须发言，发言的时间有一定的限制，不可一泻千里，同是发言不能重复前人的意见。如此管理是为了让大家的思维活跃，风暴的前提是大家先开动大脑，而允许不发言就容易懒惰。 主持人有很好的问题总结能力，尤其是一种帽子“戴下来”，大家一致的结论是什么，迅速做出总结与判断，形成本轮的成果。 六色帽子方法不适合人员太少的讨论，起不到风暴思维的效果，也不适合人员太多的场合，每个人轮到自己发言的等待时间太长，会失去耐心。一般以7±2(主持人能管理的最佳个体数量)为适宜，人多了可以分组，每组讨论后再派代表组成新的六色帽子讨论组，从而综合所有人的意见。 与头脑风暴一样，要求针对每个人的发言，无论多么“离奇”，都采取鼓励而不是打击方式，给大家“舒适”的环境。 六色帽子方法的最大优点就是大大提高会议讨论的效率，一般在半个小时就可以对一个问题有一个比较初步的、一致的意见。这对紧急情况下的问题决策是非常有帮助的，因为在灾难发生的时候，我们面对危机处境要紧急决策，但又需要大家的集体智慧，会议讨论的效率是非常关键的。我们在灾难应急响应ER与灾难恢复DR中都有类似的决策环境，采用六色帽子方法是比较好的选择。 人的思维过程： 六色帽子思维实际上展示了人对一个事物判断的正常思维过程，把这个过程应用到协调多个人讨论的步骤中，形成协同思维。 一个人对问题思考是符合六颜色逻辑过程的，但多个人同时在思考一个问题时，比如会议讨论，在进程上就有快有慢，或因为利益或角度的不同，而影响了其关注点的不同，在讨论中有话语权的时候就不自觉地夸大自己关注阶段的重要性，无意识地偏离了真正地议题，甚至形成相左的意见。 六帽子方式通过会议主持人协调大家的思维进度，在每个颜色的“帽子”底下，限制了思维的范围，从而让大家讨论是同维度的、可比的、有共同语言的，所以讨论的效率就会提高。也避免了每个人大量重复别人说过的事实与观点，节省了讨论的时间。 本文来源：https://www.dywdw.cn/c5999c21dd36a32d73758123.html
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2022-05-15
