【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《个案经验分享》，欢迎阅读！
个案分享： 1、服务对象：选取标准：他自己主动要求帮助的、社工平时的观察，觉得他需要社工介入服务的、家人提供相关信息，希望社工给予帮助的等等。 2、建立关系：想要建立起关系，就需要社工多在他跟前晃，每次都友善的对他表示你在关注他。刚开始的接触，不要急于表示他是有问题的，需要你的帮助，也不要刻板的把书本上的个案步骤套上去，大概的轮廓是需要按照个案服务步骤去开展的，但其中的可以灵活变换，可以不需要死板的去遵守。比如说，刚开始接触时，你表示你的社工身份了，但不要直接就问，“你有什么问题，有什么需要，我可以帮助你”或者“听你父母说，你怎么怎么了，需要我们的帮助”。这样的问话，是不会得到真实而有效的信息的。你可以先跟他聊天气，或者再给他递水的过程中，碰到他的手，感觉到冰凉，你就可以表达出你的关心“你的手有点凉，注意保暖，不要感冒了”等等，这样的引导对话，才会拉近你们的距离，他才愿意打开心扉跟你谈话，这也就自然而然地能得到真实的信息了。 3、在服务的过程中，每次的谈话，都应该事先列一个提纲，就是你想在这次谈话中得到什么样的信息，然后委婉的引导他谈到这个话题，但是切不可直接询问他，尤其是一些涉及隐私问题时，比如家庭关系，比如情感问题等等。这些信息，在你们的关系达到一定程度时，你会在他的谈话中收获的。 谈话记录，我平时写的个案记录是以对话形式呈现的。如果你是对个案已经很熟悉了，很容易把握住关键信息和内容时，你可以直接以内容概要的=形式呈现出来，但一般我们都是先以对话的形式呈现的。这样有利于你在过后挖掘整理出重要信息，也有利于督导检查你的个案情况。当然了，对话并不是把所有对话都写出来，一些无关紧要的对话是可以省略的。比如“你好，再见，谢谢”等等。重要的对话，这个需要你凭借自己的专业敏感性去判断。 4、后期：反思这次谈话的得失。包括你想要信息得到没有，如果没得到的话是因为什么？话题偏题，被服务对象带着跑。还是你没有目的，没有计划的就开展了谈话。 5、与服务对象的关系：与服务对象的关系，一定要分清楚。你们不是朋友关系或者其他，而是服务与被服务关系。对于服务对象的要求也要理智对待，要有原则，什么该答应的，什么不该答应的，比如你们合作的挺好，然后他跟你借钱。你该不该借给他呢？这是一个涉及 的问题。可以进行讨论。还有就是切不可说大话。比如“有事找社工”。这个说法我是比较反对的。因为这是在夸大社工的作用。你给人希望，最后却让他失望，这样的话以后他是不会再相信你了的。要客观一些，能做的就尽量去做，做不到的就不要轻易承若。总之凡是用心、尽力就好。 本文来源：https://www.dywdw.cn/cbf4522dcaaedd3383c4d3c7.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-04-08
