客户回访记录表范例

2022-04-04 21:10:17 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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客户回访记录表

回访时间：

年月日

编号:

客户名称回访方式回访内容

类别

电话 □使用人员

□管理人员

1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求

一•请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：

A.很稳疋 B .较稳疋 C .一般，不够稳疋

产品质量二. 您对我司产品外观质量的评价是：评价：

A好 B .一般 C .不够完善

三. 您对我司产品整体质量评价是：

客户回访内容记录

公司服务响应情况和评价：

.一般

一. 请您对于我公司销售员的服务态度评价：

A好 B C

C

.较差

A.很好，热情、周到、耐心 B .较好，能较耐心 .差，没有耐心，态度恶劣

二. 请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：

A.满意 B .较满意C .不满意

三. 请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：

A.很好，都实现了 B .较好，尽力而为之 C .差，基本实现不了

四. 客服过程中是否存在敷衍了事的现象：

A.有 B .没有

五•您对于我们服务的整体满意度：

A.满意 B •较满意 C •不满意

客户意见（现场回访需填与）回访记录人员

客户评分

客户确认（盖章）：

日期：

主管领导审批

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