【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《自然灾害应急预案》，欢迎阅读！
自然灾害应急预案 1.目的 制定本紧急事件预案的目的是在发生(发现)任何紧急事件的情况下,物业服务中心各部门的每位员工可以以最快的速度在最短的时间内各尽其责,协助管理层控制事态的发展,及时恢复正常的管理秩序,最大限度的保证业主的生命财产安全和公共财产安全,避免或减少由于突发事件带来的损失 2.适用范围 2.1地震 2.2下雪天及严重冰冻天气 3.预案内容 3.1地震 3.1.1当地震发生时，中控室应立即通知所有人员从单元内撤离，注意不要使用电梯； 3.1.2打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成损伤，尽可能引导客人从地库等无玻璃门的通道离开； 3.1.3通知工程部切断大楼区内供电供气和供水系统，关闭煤气总阀； 3.1.4安置疏散下来人员在空旷地休息，并安排人员清点人数，保证不遗留有人在楼内； 3.1.5迅速了解地震及余震情况，在有权威部门确认安全的情况下，才可以允许业主返回； 3.1.6伤者应立即送附近医院急救，并记录好情况（做好人员的安抚工作）； 3.1.7工程部检查小区所有设备受损情况，并予以修复，力争尽早恢复供水、供电和供气； 3.1.8核对财产损失，拍照存档并填写报告； 3.1.9各门岗加强进出人员及物品的询问力度，防止不法人员乘虚而入。安保部填写《紧急事件/事故报告表》上报值班/项目经理。各部门统计受损情况，综合部跟进后续保险理赔工作。 3.2下雪天及严重冰冻天气 3.2.1 获知天气预报有下雪天及强冷空气时，各部门应做到以下准备工作： 3.2.1.1 客服部跟进； a.发出小区通告提醒业主注意天气变化及室内设施防冻。 b.检查清洁部人手安排、融雪剂、雪铲等准备量是否充足。 3.2.1.2 工程部、客服部检查空置房，尤其是燃气总阀、电源控制闸开启情况，防止意外冻坏设备； 3.2.1.3 中控室、客服应检查急救设备、药品是否齐全，确保设备正常使用，药品充足； 3.2.1.4 工程部夜间安排应急抢修人员，准备应付突发状况； 3.2.1.5 安保部安排应急值班人员，准备在道路结冰时抢险； 3.2.1.6 综合部准备后勤保障物资（工业盐、铲、大扫帚、手套、手电筒及充足的御寒物品等），督促各部门做好防冻保暖工作并检查落实情况。 3.2.2 若出现降雪或强降温天气，各部门应做好以下工作： 3.2.2.1 客服发出强降温及下雪预报通知，告知住户冰封期间尽量少出门。 3.2.2.2 清洁部应在大门口、小高层门口、公共场所、主要路口设置“小心地滑”警示牌；安保部安排人员加强巡视，尤其避免小孩受伤。 3.2.2.3 当值的客服、清洁、安保人员应在最短时间，清理各主要出入口、通道的积雪；门岗应逐一提示/告知所有进出园区车辆，道路结冰打滑小心慢行；及时帮助他人，及时发现险情。 3.2.2.4 安保部准备麻袋，放在结冰的主要入口，防止行人滑倒、车辆打滑等意外情况，安保部配合洒融雪剂、除雪、铲冰，确保道路畅通。 3.2.2.5 所有部门发生异常情况应马上通知中控室，由中控室统一安排。 3.2.2.6 中控值班人员密切注视显示器信息，有情况及时汇报当值安保助理、主管。 3.2.2.7 若有人员因路滑摔倒受伤，视情况拨打120急救电话，以免延误治疗。 3.2.2.8 安保部应对积雪现场、清理工作、设置安全标识等工作完成后，及时拍照，并完成异常天气情况的紧急事件报告，呈报值班/项目经理，同时以备保险之需。 本文来源：https://www.dywdw.cn/d4f61120760bf78a6529647d27284b73f34236fc.html
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2022-07-12
