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12315行政执法体系建设考试题 填空题 1、1993年10月31日，八届人大常委会第四次会议以参会代表全票赞成的方式审议通过了《消费者权益保护法》，1994年1月1日 正式实施。 2、3月15日在1983年被国际消费者联盟组织确定为“国际消费者权益日”。 3、消费维权的法律法规体系，以《消费者权益保护法》为核心，以《产品质量法》、《食品安全法》等众多法律法规相配套的保护消费权益。 4、消费者权益保护工作建立了行政执法、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的消费维权体制机制。 5、国家工商总局于2010年5月31日发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，7月1日正式实施。 6、现代服务业是在工业产品进入大规模消费阶段，依托信息技术和现代化理念发展起来的新兴服务业，主要包括银行、保险、会计、律师、中介服务、国际商务、现代物流、信息服务等。 7、《消法》中的服务是指与生活消费有关的有偿提供的可供潜在消费者接受的任何种类的服务。 8、在1999年的“3〃15”晚会上，国家工商局向社会公布12315为全国统一的消费者申诉举报服务电话号码。 9、2006年，总局提出12315行政执法体系建设，标志着12315工作进入一个新的发展时期。 10、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 11、消费教育和消费引导的受众对象既包括消费者，也包括生产经营者和行业协会。 12、消费者向两个以上有处理权的行政管理部门提出申诉的，由最先接受申诉的行政部门受理。 13、总局党组提出要牢牢把握“四个只有”只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基。 14、广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。狭义的消费就是指生活消费。我们监管意义说的消费，指的仅仅是生活消费。 15、“四个统一”、“四化建设”、“四高目标”、“四个只有”为消费维权工作提供了强有力的理论指导。 16、《消费者权益保护法》的立法目的是为保护 消费者的合法权益，维护 社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 17、经营者与消费者进行交易，应当遵循 自愿 、平等、公平、 诚实信用 的原则。 18、法律规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其 人格尊严、民族风俗 习惯得到尊重的权利。 19、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，共合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向 变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 20、各级人民政府 工商行政管理 部门和 其他有关行政部门 应当仿照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 简答题 1、12315行政执法体系“四个平台”建设具体包括哪四个方面？ （1）.以建立健全12315信息网络体系为重点，努力建设工商部门与广大消费者、人民群众信息互动的平台。 （2）.以建立健全社会消费维权网络为重点，努力建设工商部门畅通民意的平台。 （3）.以建立健全执法监督为重点，努力建设工商部门接受监督、听取群众意见的平台。 （4）.以建立健全指挥调度、快速处置和分析发布为重点，努力建设工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有哪几项权利？ （1）、安全权。（2）、知情权。（3）、选择权。（4）、公平交易权。 （5）、求偿权。（6）、结社权。（7）、获得知识权。（8）、受尊重权。 （9）、监督权。 3、《消费者权益保护法》所指的消费者的概念？ 《消费者权益保护法》中所指的消费者主要是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。《消法》还规定农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消法执行。 4、流通领域商品质量监管的内容主要是监督经营者履行哪几项法定义务？ （1）.从合法来源进货。 （2）.购入质量合格的商品。 （3）.商品保存等质量管理措施和行为得当。 （4）.及时退市不合格商品。 5、监管意义上的流通领域是指什么？ 监管意义上的流通领域，主要是销售，包括商场、超市、批发市场、集贸市场、经销点等各类商品交易场所和各类向消费者提供商品的服务消费场所以及通过网络、邮购、直销等方式销售商品的活动。 本文来源：https://www.dywdw.cn/d5188c44b84ae45c3b358c3f.html
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2022-05-30
