【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《快递行业社会文化环境》，欢迎阅读！
快递行业社会文化环境 1社会人员流动性加大 社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展,由于地理位置的移动,业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便,传统的邮寄部门效率又极低,客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。 2生活节奏的变化 信息时代的来临,在某种程度上改变了人们的日常生活方式,并加快了生活节奏,让时间成为越来越稀缺的资源。尤其是在当今这个讯息万变的时代,市场经济带来高度竞争的社会状态,如何才能不断的提高单位时间所带来的产出值,己成为企业和员工关注焦点。人们时间观念得到普遍的强化,开始慢慢改变长期以来形成的慢节奏生活,生活节奏普遍加快,促进了快递业的发展。同时,人们对收费相对较高的快递价格不再敏感,而更在乎的是时效性以及服务质量,愿意花更多的钱以带来高效的生活节奏和商务契机。生活节奏的加快,带动了快递业的发展。 3人们消费观念的变化 由于经济的飞速发展、生活节奏的不断加快和家庭收入的稳定增加,人们的消费观念发生了很明显的变化,由温饱向享受型转变,由吃穿为主转向住行为主,消费结构全面升级。消费者的生活方式、消费意识都产生了很大的改变,具体表现在追求良好的生活环境和便利的生活方式,以及对闲暇时间的日益重视。 随着网络信息的逐步普及以及购物类互联网平台的日益成熟,越来越多消费者成为“网购一族”,“逛网店”成为一种时尚的消费购物模式。根据相关数据表示：截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%。网络购物的兴起引起了物流方式得转变，更多消费者倾向选择效率高服务优质得快递服务，为我国快递行业发展提供了契机:连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。 2011-2019年中国网络购物市场交易规模 来源：公开资料整理 这种网上消费模式的兴起,在促进了电子商务业的发展同时也为快递业的发展带来了新的潜力巨大的市场空间。而预计在未来，快递行业向智能、专业方向的转型升级将反向促进网购行业的发展，实现服务增值。 未来居民消费水平的提升和大众对效率和品质的追求是个人消费快递业务快速增长的助推力。求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。 另一方面，对社会责任的关注让顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才决定是否要开展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自身的品牌价值,提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环境等， 居民文化水平的提升，可选择服务的增多，个性化服务的需求，让他们在选择快递公司时变得更加理性和挑剔，提出的要求也越来越多，快递公司留住顾客的成本越来越高，稍有不慎就会失掉一个大户。这对快递公司来说是一个莫大的挑战。 本文来源：https://www.dywdw.cn/dfcc866569ec0975f46527d3240c844768eaa02e.html
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2023-03-17
