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巾帼建功标兵事迹材料 巾帼建功标兵事迹材料 xx营业室共有员工x人，其中女员工x人，占全体人数的90%，充分发挥着“半边天〞的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承当着一份使命，本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优〞的立行原那么，牢记“效劳兴行〞的效劳理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，标准，高效示范营业网点〞、“女职工双文明示范岗〞等荣誉称号，多名职工被评为市行级“效劳标兵〞、“巾帼建功标兵〞、“优秀行员〞等荣誉称号。 以人为本提素质 营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训方案，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超〞的学习气氛，提高业务素质。xx行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习时机，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、效劳质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学开展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务开展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进〞；要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：根底管理工作中有哪些不适应、不符合 1 / 3 科学开展观要求的思想观念；业务开展中有哪些影响和制约科学开展的突出问题员工反映强烈的突出问题；怎样构建本部门有利于科学开展的体制机制，提高领导科学开展、促进和谐稳定的能力。 用心效劳创一流 面对竞争日趋剧烈的金融市场，传统的窗口效劳早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的效劳手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新效劳、特色效劳也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您效劳是我最快乐的事〞、“一份耕耘一份收获〞等口号，利用监督卡等多种形式对柜员效劳情况进行监督，监督卡上标明效劳人员工号，让顾客随时监督工作人员的效劳质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的效劳，她们在广泛征求社会各界建议的根底上，总结经验教训，不断提高效劳质量，相继推出了微笑效劳、亲情效劳、差异效劳等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。 以行为家创辉煌 2 / 3 本文来源：https://www.dywdw.cn/e174bc96d7d8d15abe23482fb4daa58da0111cdd.html
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2023-04-25
