互联网专线故障处理流程

2022-06-09 18:39:04 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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互联网专线故障处理作业指导手册

目录

互联网专线故障处理流程图第一章互联网专线故障处理 1

一、互联网专线故障定位的原则就是什么？ 2 二、互联网专线故障处理的关键就是什么？ 2 三、互联网专线故障定位的基本方法就是什么？ 2 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 2 五、如何进行单机测试 3 六、如何判断光电及光缆故障第二章常见故障原因4

一、频繁掉线的故障原因有哪些？ 4 二、网速慢的故障原因有哪些？ 4

三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ 5 四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ 5 五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ 5

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第一章互联网专线故障处理互联网专线中断故障处理流程

、互联网专线故障定位的原则就是什么?

答:互联网专线故障定位的一般原则就是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。

二、互联网专线故障处理的关键就是什么？

答:互联网专线故障处理的关键就是查瞧光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点原因就是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。

交换机

三、互联网专线故障定位的基本方法就是什么？

答:先检查光电指示灯、判断光缆部分线路就是否正常，再判断内部网线及路由器等设备就是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。

四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？

答:各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同：

1)电源指示灯(POWER或PWR):POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现 POWER指示灯不亮的话，可以判定该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。

2) 网线指示灯(LNK或L/ACT):该指示灯一般可以显示当前与光电连接的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况，代表光电转换器与交换机、路

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