【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《护理服务理念及服务品质》，欢迎阅读！
护理效力理念及效力质量 护理效力理念与效力质量 1. 护理效力理念： 病人是护理工作的中心，我们将尽最大努力知足病人的需要。 优秀的职业道德、娴熟的技术、全面的专业护理知识是护士为病人供给优良效力的保证。 洁净、齐整、寂静、安全、舒坦、雅观的涵养环境，是促使患者早日痊愈的一定条件。‘ 护理程序是护理工作的根基，护士与其余工作人员、病人家眷和亲朋交流，是促使病人痊愈的重要条件。 不论贫富、职务上下，人人都是同等的，我们将尊敬每位患者的权益和人品，视同一律。为民行医，细诊细疗、重保健康。 现代医学模式的转变： 跟着现代看法的不停改变，医学模式也适应时代展开从生物医学模式转向生 物-心理-社会医学模式。进而患者对医院的要求愈来愈高。 患者对医院的要求愈来愈高，我们如何才能在市场竞争中立于不败之地？ 所以就要求护理工作者着重护理效力理念。 求新、求变、追求展开。 展开互利文化建设活动。 自觉保护护士形象，优秀的团队形象意味着优秀的民众关系和社会舆 论。 护理团队的重要地位： 护理团队的作用是不问可知的，经过保护、调整、控制、纠正、优化形象， 最后成立起一个具居心灵美、行为美、仪表美的护理团队，成立自己的护理品牌。 将护理效力理念人心所向〔 1〕： 效力效力理念是一种信念的内涵，代表一个人或事物的实质及价值，每个专业均有独有的理念以作为展开的原动力。 护理效力理念是医院的文化底蕴，展现着医院的品牌形象。 护理效力理念让护理的特点、优势赫然于众。 护理人员在工作中应时辰以护理效力理念为工作中的准那么，把护理服 务理念深入到平时的临床工作中，在临床护理工作顶用效力理念来严格要求自己，做到谨慎务实，尊敬科学。 将护理效力理念人心所向〔 2〕： 着重护理人员自己的人材培育，踊跃鼓舞护理人员自修学历教育，提升自己的文化涵养。1 / 31 护理效力理念及效力质量 1. 我们用新的护理效力理念拉近了患者与护理人员的距离，让患者满意。 同时护理人员要弘扬仁爱精神，一心一意为患者效力。 我们坚持科技兴院的指导思想，提升护理质量的要点，工作中贯串效力理念，确立护理的工作方向，表达护理人员的价值标准、职业道德和精 神风采。 和睦护患关系，着重交流技巧〔 1〕： 护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系。 优秀和睦的护患关系不只为护理人员创建了快乐、愉快的工作氛围，也是提升护理质量的重要表达，并对患者的痊愈起着很大的促使作用。 和睦护患关系，着重交流技巧〔 2〕： 作为护理工作者，我们在实践中探索，把患者当成亲人，总结出“一个技巧、两个掌握、三个留神、四个防备〞的交流技巧。 一个技巧：多听患者和家眷几句，尽量让患者和家眷发泄和聆听，对患者的病情做出正确的解说。 两个掌握：掌握病情、治疗状况；掌握患者、家眷的社会意理状况。 三个留神：留神交流对象的受教育程度；留神交流对象对病情的认知程度；留神交流对象自己的情绪反应。 四个防备：防备刺激对方的语气；防备压迫对方的情绪；防备改变对方的看法；防备强求马上接受医生的看法。 全部都是为了患者，倡导以人为本，增强效力意识，和睦护患关系。 转变看法，提升效力意识〔 1〕： 优秀的效力是医院能否拥有竞争力的重要表现，每个护理人员的效力态度直接影响着医院的对外形象，而医院在市场中的竞争力也与每个护理人员的亲身利益亲密有关。 所以，优良的护理效力应当与市场经济相般配，与有效的经济管理相联合，进而成立一种多元化、社会化的护患关系。 转变看法，提升效力意识〔 2〕： 效力意识的内涵：它是发自效力人员心里的一种本能和习惯，即自觉主动做效力工作的一种看法和梦想，它发自效力人员的心里。 效力理念：提升自己的文化意识和道德涵养，着重在工作中培育主动关怀患者，深入整体护理。 我们倡导：把时间还给护士，把护士还给患者，增强护士和患者之间的交流，缩短护士与患者之间的距离。 我们应重视：重视患者的需要，想患者之所想，急患者之所急。2 / 32 护理效力理念及效力质量 转变看法，提升效力意识〔 3〕： 护理人员应弘扬团结协作的精神，建立主人翁精神，不计个人得失，无私奉献的崇高情操，尽责尽责地工作。 重塑医院护理文化，标准护士行为礼仪〔 1〕： 护士礼仪拥有宽泛深沉的文化内涵，表达在： 优秀表面：一致干净的服饰、齐整的发式和极具特点的燕尾帽。 自我涵养：护士举手投足的庄重和优雅，落落大方的迎送患者 文化涵养：护士要有高水平的科学理论知识和扎实的专业技术。 仪表仪态：护士应拥有优秀的仪表仪态，做到懂礼仪、知礼仪、有涵养，真实成为美的化身、美的天使！ 重塑医院护理文化，标准护士行为礼仪〔 2〕： 我们经过组织频频的礼仪、理论、技术培训来提升护理人员的整体素质，建立我们自己的护理效力品牌形象，进而形成自己特点的护理文化。 我院的护理效力理念〔1〕： 关于患者我们经过着重根基护理，增强危大病人的管理，病人能够 预定住院等方式表达我们的效力理念。 关于院内的员工我们经过着重表达人文关怀，在诞辰、患病等特别时间赐予问候等方式创建互相关爱的氛围，进行关爱别人的教育。 我院的护理效力理念〔2〕： 我们医院的院训：仁爱、济世、良医、康民。 护理效力文化是医院的灵魂，它包含外在形象和内在天性素质两大方面。我们的护理文化的建设：狠抓学习，培育高素质人材；增强科室凝集力，激 发团队精神；供给优良效力，增强竞争力；不停创新加快展开。 用效力理念建立形象： 我们经过建立现代护理效力理念，增强护理文化建设，为打造新的护理效力品牌打下了坚固的根基。经过护理效力品牌为患者供给了高水平、高质量的效力，对内增强了凝集力，对外建立了医院的优秀形象。 展望美好将来： 让我们增强“以病人为中心，以质量为要点〞的理念，为患者供给全程一流的效力，使护理事业迈上新的台阶！ 3 / 33 本文来源：https://www.dywdw.cn/45e905236d1aff00bed5b9f3f90f76c660374ca2.html
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2022-05-13
