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关于qq与飞信的发展比较和将来发展趋势 北京信息科技大学 信息管理学院 U3小组 2010年10月 1 页 共 8 页 关于qq与飞信的发展比较和将来发展趋势 一、组队背景及意义 现在飞信与QQ在即时通讯市场占据了90%以上的有利优势，QQ是本世纪90年代诞生的产品，经过近十几年的发展，不打没有被打败，反而发展越来越壮大，成为用户达10亿的一款即时通讯产品，这其中的发展历程经理怎样的曲折呢？对今后网络公司的发展又有什么借鉴意义呢？以及今后QQ的定位与战略目标又是怎样的呢？这些都是我们想弄明白的。飞信是2007年有移动推出的一款即时聊天工具，在这样一个互联网竞争的时代，尤其想与QQ做为竞争对手更被互联网界认为是自寻死路，然而飞信仅仅用了几年的时间不仅能够与QQ争夺半壁江山，并能够继续强大起来，这其中的奥秘在何处？以及飞信将来的发展战略如何，将来的即时通讯还是这样各占半壁江山还是一家独大呢？带着这些问题，我们U3小组展开了这次关于qq与飞信的发展比较和将来发展趋势的调研报告。在报告中我们详尽表述上述信息。 二、公司简介 腾讯公司简介： 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 中国移动通信集团简介： 2 页 共 8 页 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。 中国移动以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。 目前，中国移动的基站总数超过36万个，客户总数超过4.5亿户，每月净增客户数超过700万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国移动连续三年在国资委考核中获得最高级别A级，获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。 三、公司成长经历与优势分析 腾讯公司成长： 腾讯是1998年建立的公司，公司的核心业务是即时通讯业务，成立之初，腾讯公司模仿OCIQ开发出中国版本的第一款即时通讯产品QQ，在发展中不断模仿，在模仿中不断创新，在本世纪初互联网快速发展的时代，各国各公司的即时通讯工具潮涌般地涌入中国市场，在QQ出现之前微软的MSN，Sina pager、楚游等已经占据了很高的市场份额，但是腾讯的QQ却能够脱颖而出并能够做到后来者居上的老大位置，这其中有这样几点原因： 第一，简洁界面，吸引大量用户。 在这样技术发展的时代，一款简单的聊天工具对于软件开发人员来说是很容易的，但是想把它做到完美，却并不是所有人都能够做到的。QQ区别于其他即时通讯产品在于：界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、楚游等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因。 令人吃惊的是，在腾讯新增了这么多功能后，QQ的界面仍然没有任何改变。 第二，不断更新，及时了解用户的需求。 QQ每年都会推出新的版本，甚至每年推出多款，在新的版中不断增加业务，增加功能。满足用户新的需求。这样可以最大程度地满足用户需求，吸引住用户。到目前为止，QQ的功能已将发展到以下业务：Q币、QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、 QQ交友、电子商务、拍拍网、财付通、广告业务、webqq等并且仍在增长。但是QQ仍然遵循第一条成功的经验，界面仍没有大的改变，维系 3 页 共 8 页 了新老用户的使用习惯。 第三，不断模仿，在模仿中进行创新。 大家可以看到QQ所有的功能都是模仿别人而来的，包括QQ即时通讯也是模仿OCIQ来实现的，但是，如果只是一味的模仿，是永远无法超越被模仿的产品的。QQ的高明之处就是不断的模仿，在模仿中进行创新。利用已有的事物进行创新是一件艰难的事情，但是QQ做到了，做到从无到有，从有到优的转变。QQ在对外发布的任何一款软件都是在互联网上已经比较成熟的产品，然后QQ做出来，依靠他密集的用户群和优质的服务，能够迅速抢占市场，并取得成功。 第四，强大的后台支撑，能够应付一般的困难。 据统计，QQ现在已经是继Google之后的第二大互联网运行商，现金储量中国第一的互联网公司。在各种互联网泡沫中，腾讯能够依靠自己强大的资金与技术渡过难关。腾讯是名副其实的中国互联网行业的老大哥。 第五，简单的注册方式，强大的功能给予。 QQ的注册方式十分简单，只要能够连到互联网就可以进行注册。虽然注册简单，但是QQ提供的服务却没有任何限制。完全能够满足用户的需求。QQ的注册是面向所有的互联网用户的，傻瓜式注册。正是因为这种傻瓜式注册使得QQ赢得大量的用户。分析当前中国的互联网用户，具备强大的计算机知识用户还是占少部分，更多人利用互联网来休闲、娱乐的。对于这样的用户，他们更喜欢傻瓜式注册。达到用户使用互联网简单、方便、快捷的目的。然而，有的即时通讯产品注册需要用手机号，电子邮箱等商务型很强的账户，如果他们没有强大优势是怎么可以敌得过QQ呢？ 第六，客户从小抓起，并不断编织用户群。 QQ的简单注册方式吸引了大量的15岁以下的刚接触互联网用户，相比所用用户，这样的一批用户接触互联网比接触手机、Email等商务通讯设备更容易，更方便。这样这样的一批用户就会接触QQ，并从接触之后，不断地把自己的人际交往群体加到QQ里面，这样，一方面扩展了QQ的使用人群，另一方面也把自己密集的关系网添加到QQ这个大的用户网里面，维系了QQ强大用户网络。等这样的一批用长大之后，接触到商务应用之后，为了避免麻烦就不会去注册其他的即时通讯产品比如MSN，OCIQ等等。这就是为什么这样的产品无法打入中国市场的原因。 通过分析，以上就是QQ当初的发展历史以及能够经过短短的十几年能够成为世界第二大的互联网运营行。（当然这与腾讯的先进管理与准确的定位又有很大关系， 4 页 共 8 页 这里只从技术与市场角度分析） 中国移动旗下的飞信成长： 飞信是中国移动2007年推出的一款即时通讯工具，到目前为止Fetion走过了不到4个年头却能够与强大的腾讯公司的即时通讯产品QQ形成竞争地位，并且取得了一定的市场份额，并且根据飞信的用户统计数量显示用户也在不断地增加。Fetion能够如此快速地成长，我们对飞信的成长做了研究，得出以下结论： 第一，依靠强大的中国移动，提供资金支撑。 研发一款功能的软件需要大量的人力、资金的支撑，这是因为强大的中国移动的支持，使得飞信能够被及时地开发出来并投入使用，虽然刚开始的时候是测试版本，但是他的能够与手机互发短信却显现出它强大的威力，是迅速走红的主要原因之一。 第二，依托电信网络，惠及手机一足。 中国电信属于国有企业，能够使用国家专有的电信网络。飞信就是依托中国移动，使用电信网络，能过通过飞信客户端免费向手机发送短信，这样对于那些需要及时联系提供了便利，并且这种服务是免费的，对于以盈利为目的的公司来说，是十分便利的，并且对于学校等非盈利组织也是很好的交流共同手段。这是飞信能够迅速走红互联网，在短时间内聚集大量用户的秘诀所在。 第三，简单的模仿。 大家看到飞信最新版本的界面会发现，飞信的功能也在不断地增加，但是飞信的界面已经不再想最初版本那样，现在被各种图标搞得有点混乱。但是飞信的的强大的免费发短信功能能够掩盖飞信界面设计不足的优势。依然有强大的用户群体。他只需要简单地模仿就能够吸引大量的客户群体。但是这种客户是不稳定的。 第四，国家对电信行业的垄断。 虽然电信行业不仅仅有中国移动来做，但是对于国外的电信行业在目前为止是无法进入中国的，这就为飞信的存在低位起到了巩固和无法超越的地位，虽然腾讯的QQ也有向手机发送短信的功能，但是毕竟腾讯是一家私人企业，无法免费使用电信网络，需要付费才能实现向手机发送短信的功能，相对飞信免费的功能，在竞争上显然力不从心。 四、公司目前的经营状况 腾讯公司： 腾讯公司是目前中国最大的互联网运营商，充足的资金与人力资源是中国任何互联网公 5 页 共 8 页 司无法比拟的，在行业中做大哥地位，能够引领互联网中的各个领域，在互联网的快速发展中制定了中国的互联网规则，维护了中国互联网的健康安全地发展。为中国互联网的发展做出了典范。起到了带头大哥的作用。但是，由于腾讯又有强大的资金与人员资源在模仿别人的时候并不是采取并购的方式，而是自己来模仿别人开发。腾讯涉足互联网的各个领域（据统计，在中国搜索方面百度排名第一，电子商务方面阿里巴巴排名第一，其他任何领域都是腾讯旗下的产品排名第一）并且能够迅速打败竞争对手，抢占大量的市场份额，导致树敌众多。在业界名声不是很好。这迟早就要出问题。单就目前来看，腾讯任然是中国最具发展潜力与最具价值的互联网运营商。 飞信的现状： 飞信是中国最大的电信服务商中国移动开发的一款商品。虽然飞信开发的最初的主要目的不是与QQ争夺即时通讯市场，而是为移动的发展而服务的一个副产品。但是随着移动用户越来越多，飞信在即时通讯市场的份额越来越大。渐渐与腾讯QQ形成直接的竞争关系。飞信目前在即时通讯市场虽然不占有最大的份额，但从近几年的用户增长速度来看，已经查过了QQ的增长速度。照此发展，在不久的将来，甚至能够与QQ共享即时通讯行业，加之QQ树敌太多，使之大量互联网公司支持飞信更多一些。但是目前国家不开放电信行业，并不代表永远不开放，等到有一天腾讯QQ也能廉价的向手机发送短信，飞信的最大优势不再有，这就意味着市场变局即将开始。 五、公司目前的面临的危机 腾讯公司： 第一，树敌太多。 腾讯由于发展太快，被国内外互联网公司视为强大的竞争对手，与之并行的合作伙伴少之又少，尤其最近的360与QQ的大战使得这一矛盾空前凸显，是腾讯的不得不面对的宪哥很严重的现实问题。今天是360，明天是370，用户怎么承受得起这种战争？虽然这场互联网之战和平结束，但是对腾讯来说，损失了千万的用户，不能不引起腾讯高层的注意力。腾讯的强大给其他互联网运营商造成了巨大的损失，这是他的目前最为棘手的事情。 第二，飞信的威胁。 飞信依靠电信网络能够在短时间迅速成长壮大夺去了大量的腾讯用户，如果腾讯采取相应的应对措施，腾讯就会面临着，用户从QQ向飞信转变的悲惨局面。目前由于飞信刚刚起步，各项功能还不完善，但是这些都是技术方面的问题，只是时间长短而已。在未来，随着飞信功能的完善，不必超越QQ哪怕是一模一样，然后飞信再开放简单注册功能，这是对腾讯QQ是一个十分严重的威胁。 6 页 共 8 页 第三，Microsoft的敌视。 QQ属于应用层的软件，如果底层任何一个环节不兼容QQ，那么腾讯就会有被立刻杀死的危险。从windows VISTA开始，微软的每一款操作系统都没有很好地兼容腾讯QQ，因为Microsoft也有自己的即时通讯产品MSN，Microsoft这样做一方面打击QQ，另一方面引导QQ用户转向MSN。这也是腾讯面临的十分严峻的问题。 飞信的危机： 目前飞信处在增长阶段，危机不如腾讯QQ强烈，但是其存在的形式原本就是一种危机：飞向你是依靠中国强大的国企而存在的。由于是国企诞生的产品，忧患意识不强烈，并且依托国家电信网，待国家进一步对外开放，允许国外电信巨头进入中国，这对飞信的发展十分不利。都是飞信运营商应该考虑的问题。 六、公司将来的发展预测 在做这一调研报告时，真是值QQ与360大战时期，在这场战斗中，我们看到了互联网中的各种不确定因素以及当前中国互联网中的竞争激烈场面。在这场战斗中，如果腾讯马化腾说“如果QQ再不采取措施，QQ就爱那个在3天内完蛋。”是哇，这样的一个大公司，竞争中能够在3天就凋亡，这不能不说互联网是一个激烈竞争的领域。没有人可以保证今日的强大明日依旧强大。在这几天的战斗中，QQ用户锐减近亿人，这对QQ产生了很大的影响。由于政府部门的调节，才是这场战争没有继续扩展下去，否则后果不堪设想。在这期间Microsoft的MSN用户增加了几百万之多。周四，Microsoft与新浪进行合作，这只会与腾讯QQ抢夺即时通讯市场，这对腾讯QQ是十分严峻的。腾讯QQ前景如何，将集训成为带头大哥，还是与飞信、MSN等平分秋色，我们无法预测，只能尽管其变。不过作为中国人，我们更支持民族产业走的更远一些。 飞信是当前依靠国家电信网产生的非公平竞争的产物，作为飞信的高级管理人员应该认识到这一点，并且依靠这点有时还存在的时候就是补足自己的补足，让自己的各项功能服务都到位，这样，同样的即时通讯产品，飞信暂时更有优势，随着改革开放的程度不断扩大，谁都无法保证国家的电信业务也进行开放，如果在这段时间差里面如果飞信没有丰富完美自己的业务服务，那么，待国外的电信业务也打进中国市场，那样飞信的前途不容乐观，但是我们现在非常高兴的是飞信正在逐步扩展自己的业务，从飞信10版开始，飞信也逐渐在模仿QQ开发各个板块的业务，并且也开通了电子邮箱号来注册飞信的注册方式，如果飞信进一步开放无限制注册飞信号的话，那将对QQ的吸引青少年的优势将消弱，对QQ的发展将成为致命的一击。 从目前状况看，飞信的成长率要优于腾讯QQ，并且，QQ发展太快，抢占了大量的其 7 页 共 8 页 他互联网公司的利润，树敌众多，然而飞信只发展腾讯已有的服务，直接与腾讯QQ进行竞争，不仅没有与绝大部分互联网公司树敌，从另一个角度也算是与中国绝大部分的互联网公司站在一边，与QQ为竞争对手。飞信将有更大的发展潜力，同样，由于互联网领域变化多端，没有任何一个公司可以引领互联网几十年。关键在于有自己的核心竞争力与卓越的领导能力，我们竟会更加关注即时通讯领域的发展。 8 页 共 8 页 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2022-10-03
