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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 使用与满足理论视角下的弹幕流行现象分析 作者：郄晓兴 胡丽娟 来源：《采写编》2017年第02期 内容提要：弹幕视频作为一种网络视频传播的新形式，在我国各个领域都获得了一定的发展。本文基于使用与满足理论，对弹幕视频的流行现象进行了解读，并对弹幕视频的发展提出了建议，以期促进弹幕视频的发展。 关键词：弹幕；弹幕视频；使用与满足理论 弹幕视频是指当受众观看网络视频时，大量评论以滚动、停留甚至更多动作特效方式出现在视频显示器上的一种视频形式。它最初诞生于日本，随后，传入我国。国内最早的弹幕网站分别是“哔哩哔哩”和“AcFun”。2014年弹幕视频进军电影、电视行业。之后，一些阅读和音乐类的APP中也引入了弹幕这种形式。由此可见，弹幕在我国各个领域都获得了一定的发展。 20世纪40年代，“使用与满足”理论诞生于美国。该理论把受众看作有特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。而弹幕视频能够迅速走红网络，也是由于它在一定程度上满足了受众的特定需求，对受众的心理或行为产生了有效的作用。 一、弹幕视频：用户的使用与满足 （一）用户的使用行为。用户的使用行为主要是观看视频与发弹幕。使用者在观看网络视频时，可以通过播放器发出文字和符号评论，表达自己的观点。这些评论字幕会被保存下来，当该视频被任何用户再次点击时，这些字幕就会再次呈现，营造出一种众人参与的网络大讨论的氛围。 用户在发表弹幕之前，需要先注册成为会员，才可以进行弹幕的发送。但此时用户的使用行为会受到一些限制。只有通过测试题或者拥有邀请码，成为正式会员后，用户才能解锁大部分限制。测试题的内容一般为弹幕礼仪和动漫、动画相关的文化。这些规则的设定在一定程度上保证了用户的质量，让用户在使用弹幕的过程中更加顺利。 （二）用户接触弹幕视频的动机。通过查阅相关的资料得知，弹幕的使用者一般是18-28的岁青年。他们具有一些共同的特征，例如：喜爱动漫、影视、游戏；喜欢对事物进行再创作，质疑权威，对主流文化有一定程度的抵制心理。他們的媒介接触动机主要有：信息认知，社会交往，情感娱乐和自我实现。在这些动机的驱动下，用户接触和使用弹幕。 （三）弹幕视频的传播特征。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 参与性：视频与弹幕同时存在的形式，为受众提供了实时互动的可能。在视频的观看过程中，用户自由地表达自己的观点，形成群体互动。大众的参与又带动了个体的参与，形成一种大众的狂欢局面，建构起了一种网络参与文化。 即时性：视频作为一种媒介，具有一定的社交性，但这种社交性是通过评论进行的。在传统视频的下方往往设有评论区，受众可以进行互动评论。但评论过多，就会被淹没。而弹幕视频的评论与画面同时出现，调动了受众的参与性。 社交化：弹幕作为一种群体观看模式，蕴含了深刻的社交属性。这种社交超越了时空距离，建立在受众各自的兴趣爱好之上。在受众不断发表弹幕，进行互动的同时，也会形成某一种社交地图或话题圈子。 情绪化：弹幕一般都是碎片化的一小段文字。这些文字大都是受众在观看视频时的一些情绪，而网络的匿名性特点使得这些情绪可自由表达。这种情绪化的表达容易形成“弹幕暴力”，即受众因为自己的不满而用谩骂、刷屏等行为影响到他人。 （四）弹幕视频流行的原因。 第一，满足受众的信息认知需求。弹幕，依赖于网络技术，为人们提供了一个能够聚集在一起学习交流的平台。在弹幕的观看过程中，每位受众表达自己的观点和看法，大家进行交流与探讨。同时，对于一些不懂的问题，可以在线提出来，其他人进行解释。在这个过程中，大家一起学习，获得信息。此外，一些优秀的评论还催生出了许多网络热词和文化，在观看过程中，受众可以获得更多的信息和知识，以满足自己对于信息认知的需求。 第二，迎合受众社会交往的需要。弹幕视频的出现改变了评论在下方的模式，让一些优秀评论不至于被淹没。观众可以同时看到视频和评论，这些评论还会引发受众的联想，营造出一种大众狂欢的氛围，调动了受众的积极性，满足了用户的表达欲望。同时，弹幕视频将原本孤独的、零散的受众个体连接起来，营造一种共同观看视频内容的氛围。受众通过即时评论，一起表达自己观看视频时的喜怒哀乐，以共同的兴趣爱好为基础，增强了个人的归属感。 第三，满足受众情感娱乐的需求。弹幕视频的使用者以“90后”为主，这类群体生活的物质条件比较富裕，相比于物质需求，他们更愿意接受带有情感属性的载体。在观看视频时，发表弹幕可以满足他们渴望交流、渴望被认同的需求。此外，用户在发表弹幕时，本着游戏的心理，进行娱乐，满足了用户娱乐的需求。同时，弹幕丰富有趣的评论可以让受众更好地缓解情绪，真正地达到放松身心的目的。 第四，满足受众自我实现的需求。弹幕视频网站作为一个平台，必然需要优质的内容，因此，弹幕视频网站会鼓励用户进行二次加工与创作。像Bilibili网站，会定期举办一些创作活动，并提供一些现金或奖品的奖励。这些让用户的自我實现需求得到了满足。同时，用户在发表弹幕后，得到了大家的认同和关注，也是对他们自我实现的一种满足。此外，弹幕语言，大龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 都是针对某一特定主题讨论时形成的，只有这一群体才能看懂。对于追逐个性的人来说，这也是他们得到自我实现的一种方式。 二、基于使用与满足理论的反馈模式对弹幕视频发展的建议 在社会条件和个人特点的作用下，产生了用户的社会和心理需求，他们希望通过媒介接触来满足自己的需求。在用户使用弹幕之后，一种结果是需求得到了满足，另一种是没有得到满足。无论满足与否，都会影响到用户以后的媒介接触行为。因此，弹幕视频要想得到更广泛的流行，就必须增加受众对弹幕的好感度，优化用户的观看体验。因此，笔者建议如下。 （一）设置多种弹幕播放模式，优化用户观看体验。用户在观看弹幕时，弹幕在屏幕上占据了一定的位置，这些字幕会影响用户观看视频，所以一些用户选择了屏蔽字幕。同时，一些想观看字幕但有弹幕密集恐惧症的人，不得不放弃弹幕的观看。因此，弹幕视频网站应该开发多种观看弹幕的形式，让受众自由选择弹幕出现的位置。同时，依托技术，让受众可以对弹幕的大小进行调节，给受众更多的选择，满足受众的不同需求。 （二）加强弹幕语言的把关，提供良好的观看环境。在弹幕视频中，许多低俗语言和负面行为充斥在弹幕中，例如：恶意刷屏现象；粉与黑之间过激的言论、谩骂等负面言论。这些不良情绪和污言秽语会影响其他用户的观看。因此，弹幕视频网站一方面要提高用户进入门槛，在申请时加强对于弹幕礼仪的考察。另一方面，要加强对于弹幕语言的审核和过滤工作，为用户提供一个良好的观看环境，促进弹幕的发展。 （作者系河北大学新闻传播学院硕士在读） 本文来源：https://www.dywdw.cn/7f9dc450d05abe23482fb4daa58da0116c171ff4.html
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2023-05-29
