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三知了文档，点击可编辑 物业管理(保安)部培训制度 物业管理（保安）部培训制度 企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高；没有优质的服务，企业也就 失去了竞争力，也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门，具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点，勿庸置疑，培训工作是日常管理工作的重要组成部分，也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。 （一）新训 1．目的：通过新训，培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务，为岗位实操及内部管理打下基础；促使新队员向一名合格的物业管理员转变； 2．内容：《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍（附件：新训表） 3．时间：10-15天 4．考核：第11日（附件：新队员考核标准） 5．培训原则和要求： （1）三人以上组训原则，即不满三人不组训，对同一应试合格的人员应到齐后统一开训，确因特殊原因迟报到 第 1 页 共 3 页 三知了文档，点击可编辑 者应按标准补课； （2）新训前两日组织体检与填写个人档案，打手指纹，理发，购买生活用品，换领作训服（可自备，也可交押金在公司领取）； （3）新训期间不得请假（特殊情况经教官批准），训练、学习要从严从难，以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准，以培养合格的岗位人才为目的； （4）训练组教员需精心备课，认真上课； （5）培训教官对新训员负责； （6）新队员培训期间不宜扣分，凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。 （二）在职队员培训 1．培训时间为周一至周五，早班为16：20-17：20，中班为14：30-15：30， 2．培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主，按阶段实施并逐一考核； 3．培训由全队统一组织，中队、班具体实施，教员以中队主管或领班为主； 4．培训时间不宜请假，特殊情况须经主管同意后方可施行，培训纪律参照《纪律条令》执行。 （三）骨干集训 1．在职骨干集训 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/ae816fc53b68011ca300a6c30c2259010302f3f6.html
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2023-05-08
